TROCA E DEVOLUÇÃO
A troca ou devolução poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete)
dias após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas
condições que foi entregue.
A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de produto incorreto;
O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do email:
suporte@sonhodevariedades.com para receber as instruções de
devolução ou troca do produto. O produto deverá ser devolvido via
correios nas mesmas condições em que recebeu (caixa original,
acessórios se houver, manuais, nota etc). Como já damos o frete
grátis na compra, o cliente deverá arcar com o frete do envio de
volta para a Sonho de Variedades e, no caso de trocas, a Sonho de Variedades irá arcar
com frete do envio de devolução do produto correto para o cliente.
Não serão aceitas trocas e devoluções em caso de:
- Mau uso do produto;
- O produto não estar na embalagem original;
- Violação de etiquetas;
- Falta de acessórios;
- Indícios de uso.
- Em caso de troca, se forem acatadas as condições acima, o
cliente poderá escolher outro produto em nosso site ou trocar pelo
mesmo. Caso o novo produto seja mais caro, será necessário o
pagamento da diferença. Caso seja mais barato, o cliente receberá a
diferença.
- Em caso de devolução do produto e reembolso, se forem acatadas
as condições acima, o cliente receberá somente o valor pago pelo
produto (não reembolsaremos o frete, caso tenha) através da
mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a
compra tenha sido efetuada através de cartão de crédito o valor
será estornado na próxima fatura do cliente.